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2015-03-23
關鍵字：社會企業、社企產品、典範
王順民
中國文化大學社會福利研究所教授
中華民國晴天社會福利協會理事長
晴天電子發票愛心碼9595995
因應於行政院從去年（2014年）九月通過所謂的「社會企業行動方案」開始，台灣一地正式展開為期三年時程、投注一點六億元以及預計要孵育一百家新創社企的行動計畫，對此，相與關聯的社企發展圖像，就有它進一步深究的論述空間。
基本上，正當社會企業在全球各地如火如荼開展之際，來自於民意調查的表達性意見卻也發現在諸如供給端、需求端、媒合端、輸送端以及管理端，均有它結構性探 討的必要，比如說台灣雖然只有僅一成九民眾聽聞過「社會企業」，但是，也有高達七成八的受訪者，認同社企兼顧利潤獲取以及和追求公益目標的經營理念，乃甚 至於有六成二的民眾願意多花一些錢去支持社企產品，對此，要如何讓規範層次的「社會企業」及其工具範疇的社企產品，兩者間產生對應的鑲箝效果，這亦點明出 來社會企業在朝著範疇經濟與市場規模的目標管理挺進時，若干的建置化工程，還是需要嚴肅以對的，比如說在能見度與知名度的觀念行銷上，從認知、態度到實際 購買行動之相互串連的可能落差，這使得包括聽聞、知曉、獲悉、意願或購買，這當中缺乏觀念養成和消費行徑的連續進程，而這方面的貫通與斷裂，相當程度上， 也直接反映在民眾對於社企認知調查的意見表述上。
像是，關於一般民眾不願意購買社企產品或服務的諸多原因當中，又以對於社企產品或服務沒有消費或使用的實際需求居多，這何嘗不是突顯出來涉及到觀念宣導、 價值倡議或實用效能等的「需求端」，還是存在住某些資訊不對稱或需求不確認的結構性限制，連帶而來的對於社會企業不了解、不清楚社企的銷售管道或是社企店 家太少以及期待有像是家居清潔維修、日間托兒服務等新創的社企產品等，說明了在推動社企一事上，無論是法令規範、典章制度、市場環境、問題需求、資源盤 點、誘因條件、優勢利基、限制威脅與社企財貨服務等等的巨視綜觀，抑或是需求評估、市場調查、產品定位、訂價策略、異業聯盟、通路促銷、社會行銷和停損獲 利等等的微視考察，都有待整體的檢視探究，至於，關乎到社會企業之本質、體質與性質的根本提問與思索，亦指陳出來所謂社會企業社群的
典範建構，這才是問題的真正癥結所在，就此而言，從營利到福利、從利潤到利得、從價格到價值、從私利到公益、從內部效益到外部成本、從企業社會責任到社會企業責任以迄於從利害到利益的共生、共享與共好關係，彼此之間所可能糾結的謎團，還是亟待結構性的廓清。
總之，概念上的社會企業已及販售買賣的社企產品，已然是為傳統上對於營利與非營利之間的區隔界限，提供一種另行出路的可能選擇，只不過，關乎到問題解決、 共享價值、愛心溢價、商業營運、市場競爭、損益兩平、自立生養等等社會企業的概念內含或操作定義，自然還是需要從更為根本的社企典範學出發，藉以廓清和定 位所謂的「社會企業」！？