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2014-12-08
關鍵字：不老店長、老人、自我應驗預言
王順民
中國文化大學社會福利研究所教授
中華民國晴天社會福利協會理事長
晴天電子發票愛心碼9595995
報載某社會福利基金會與超商進行策略性合作，安排11名平均年齡超過80歲的獨居老人，體驗所謂的一日店長，對此，超商的店家也出動多人並且分成二組，1組指導如何整理架上商品，另1組則是教阿公阿嬤怎麼用電腦收銀機收錢找零，藉此達到不老店長以共同圓夢的社會性融合。
基本上，不老店長乃是一日店長的擴充版，然而，不同的是，以幼兒為主的一日店長，想要突顯的會是角色扮演而來的社會化（socialization）目的，連帶地，無論是幼兒父母、園所老師、商家店舖抑或是消費顧客，多少還是抱持著歡喜之心來迎接這一群國家未來的主人翁，相形之下，不老店長的角色演出，即使是有它工作職掌和服務內容的臨場磨練，但是，此一連續社會化的初衷用意，斷然就不在於回歸當前或未來之就業職場裡的工作型態，而是架接在社會性融合（social inclusion）的精神原則底下，透過店長工作的當班過程當中，一方面，讓當事者的老人多些迴異不同的生活體驗，另一方面則是提供這一群獨居的長者有其社會性参與的可能，從而降低孤獨性存在的身心寂寥，藉此達到消減社會性排除（de-social exclusion）的健康促進目的。
事實上，來自於主流社會的常態性裁判，已然是讓包括高齡老人在內的弱勢者，不斷地被排擠、排斥或排他在妳、我日常的生活世界裡，乃甚於會出現所謂存在性孤獨以及孤獨性存在的多重弔詭，至於，扣緊長者諸如貧窮、罹病、孤獨、老邁、空閒以及錢不夠用等等的人身需求，更使得這樣一群可能是生理、年齡、性別、經濟與社會的弱勢人口族群，會因為諸多制度障礙所產生的排除效應，而增生出來含蓋認知態度與互動行為在內的心靈結構（mind structure），進而出現自卑、貶抑或悲憐的自我應驗預言（self-fulfilling prophecy）。准此，在這裡的考察真義乃是點明出來：要如何透過包括不老店長在內的各項社會性参與活動，藉此讓自我應驗預言的概念，得以轉化出正向、主動、積極且良性的成長力量，就此而言，癥結點就不全然在於店長的角色扮演，而是一項相濡以沫且互為主體的妳我關係，如何能夠轉換成為身心肯定、關懷他者以及積極互動的社會連帶情感（social solidarity）！？
總之，不老店長的方案活動，這的確是一項兼具有亮點、創意的事件行銷，特別是這當中所可能夾帶的觀念充權和機會教育，容或，不老店長是可以用來鼓勵老人家走出戶外、是可以讓長者感受到社會溫情以及也可以讓一般的民眾得以貼近這樣一群的邊緣人口族群，但是，擺盪在制度性障礙、累積性剝奪、社會性排除以及滾動性影響的身心阻隔，那麼，關乎到老人相關權益的意識形態、政策立法、業務協調、整合服務和有效輸送，理應是有它通盤檢討的必要！？