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2014-08-22
關鍵字：人群服務、社會工作、非營利組織
王順民
中國文化大學社會福利研究所教授
中華民國晴天社會福利協會理事長
晴天電子發票愛心碼9595995
隨著當代台灣的快速變遷，對此，
基本上，對於『土壤』、『種子』、『園丁』以及『水』等等概念內含的認知解讀，理應是多重且深邃的，這其中包括有：首先，回應於社會工作的實作場域，那麼，問題需求的『土壤』、案主或案家的『種子』、一線社工的『園丁』以及資源挹注的『水』，相乘且相生以共築一種兼具生命共同體的和合關係，就此而言，冰凍三尺而來的滾動效應或衝擊影響，多少點明了問題需求的『土壤』本身是亟待培土、生養甚至於是休耕的，就此而言，任何社工的介入處遇，當只是擺盪在設置停損與追求獲利而來的時間拉扯；連帶而來的組成份子和家庭結構，突顯了即使是僅存的一粒麥子，亦隱含某種等待風起或展翅高飛的可能契機，與此同時的社工園丁自然是必須要在滿足需求與規避風險的各種人身遭遇一事上，以善盡守護的照顧之責，只不過，這些的社工園丁，手上究竟可以擁有那些籌碼及其相與對應之社會資源的開發、連結與運用？如此一來，其所彰顯的將會是一幅共犯結構底下的共難結局！
其次，回應於非營利組織的實作場域，那麼，『土壤』、『種子』、『園丁』以及『水』亦有它不同的風貌圖樣，這是因為：母機構自身的土壤條件，多少讓亟待培力的員工種子，要去面對制度性保障而來的不確切性、不穩定性和不安全感；連帶地，所謂管理與決策層級的園丁幹部，又有那些包括薪資待遇、專業知能、情感陪伴抑或是職涯規劃的生養水分，就此而言，如何針對現行非營利組織兩極化的發展樣態，以避免讓大者恆大、小者恆小的馬太效應，不斷地惡化以至於形成某種慈善專斷、慈善霸權以及慈善霸凌的弔詭現象；連帶地，作為公共資源的生養水分，亦有必要去思考要如何源源不絕以讓公益團體的經濟自主、專業自主和使命自主，得以產生內在貫通的彼此串聯，至於，公共資源的管理平台要如何建置完備與有效運作，這又何嘗不是突顯出來當前台灣地區所出現愛心快閃行徑的諸多迷思，就此而言，要如何讓善行義舉的利他行為，能夠進一步地架接在溫暖的心以及冷靜的腦的和合力量，那麼，非營利組織在關乎到價值倡議與觀念澄清的角色扮演上，還是存在著更多使力的進步空間？
最後，回應於人群服務的實作場域，那麼，關於『土壤』、『種子』、『園丁』以及『水』的運作概念，亦有它不同的論述解構，畢竟，從營利到非營利而來的土壤資質，多少會讓接踵而來的種子、園丁以及水分，孕育出不同的生養內含，與此同時，扣緊個人社會責任、企業社會責任、社會行銷或是社會企業的各種操作手法，以尋找非營利組織可能的出路，只不過，該項的另類選擇，終究還是要去面對「營利」與「福利」在一字之差的背後，包括生態環境、問題診斷、需求評估、資源盤點、處遇計畫，績效管理與社會責信而來之分殊差異的基本提問？准此，在這裡的思索真義乃是：標舉利益眾生的公益團體，從本質、體質到性質的規範性思辨以及從經理、管理到治理的工具性操作，有無建構出一套專屬於非營利組織的典範模式，否則，逕自推動的制度移轉或範例移植，這除了水土不服以外，亦指涉出來非營利組織的人群服務工作，一直都還是處於問題依舊、困境依存、方法依然以及悲情依在的運作失能，以至於讓非營利組織和同工夥伴淪為另類的案家與案主！