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2015-01-13
衛福部今天上午公布去年「113保護專線」電話接獲通數，國人總計打了22萬693通電話，就算扣除無效電話，仍有15萬通693通求助電話。
保護服務司司長張秀鴛指出，來電者有九成以上是一般民眾，其中四成民眾來電時，就表明自己遇到家庭暴力、性侵害或兒少保護等問題，且求助者以女性居多。根據統計，每年4月至7月是113專線的電話高峰期，每天晚上6時到11時，是來電量高峰，保護司推估民眾應是趁下班後到睡前時間進線。
張秀鴛表示，目前113專線提供電話服務、線上通報及網路對談服務，聽障或語障人士可能無法以一般模式諮詢或報案，也非都能隨時使用網路，今年開始提供113簡訊通報服務，只要透過手機撥打113傳送求助簡訊，通報系統就會有專人回復、提供服務。（時事新聞來源：聯合新聞網，2015.01.13）