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2014-09-21
郵局揪感心！竹市武昌街郵局去年8月率先設置「高齡友善服務專區」，新竹郵局今年陸續在東門、光華街、英明街、文雅、南寮、建中等郵局據點設置高齡專區，免排隊隨到隨辦，貼心入微。
新竹郵局經理廖振安表示，新增東門等據點，榮獲新竹市政府高齡友善銀行認證，25日將由市長許明財授證。
因應高齡化社會來臨，銀髮族服務愈來愈重要。廖振安說，郵局服務高齡者與行動不便者遠高於其他金融機構，盼建構貼心、友善、安全、無障礙用郵環境，讓鄉親有感，也提升郵局形象。
高齡友善服務專區專門提供給高齡長者、行動不便顧客及外籍顧客，設置矮櫃、專人、免排隊、免抽號及隨到隨辦服務，年長者等一進郵局，便由志工引導至專屬櫃檯，不必久候。
「實在揪感心！」86歲的鄭爺爺到郵局刷存摺，志工主動上前引導他到高齡友善櫃台，櫃台人員親切服務，讓他備感窩心，讚美「郵局服務愈來愈周到」。
廖振安說，新竹郵局高齡友善服務專區普獲顧客好評，不少機構以此為學習對象，大家都能體貼長輩需求，一起促成讓「社會更好」的「正向改變」。（時事新聞來源：聯合新聞網，2014.09.21）